作  者：【美】约瑟夫·米歇利

出书社：中信出书社

出书年：2015

　　《乐成绩是爱你的主顾，爱你的产品，爱你的员工

。》

　　是超等脱销书《星巴克体验》作者约瑟夫米歇利的新作

。在这本书中，他详细论述了星巴克乐成的秘密——星巴克治理层卓越的领导力

。

　　本书之最精华是作者准确地总结出星巴克乐成的五大原则：用心体验，充满激情；将爱注入，让信任流动起来；相互尊重，告竣共识；建立广泛联结，让人们息息相关；学会珍惜，一路向前

。

　　在这个世界上，没有无缘无故的乐成，而星巴克之所以能够从一个小咖啡馆生长到全球最知名的企业，目前还在不绝扩张其规模，秘诀就在于星巴克的领导者始终深深根植于其使命：“引发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”

。星巴克坚持一切以主顾为中心，充分体贴并尊重员工，不绝研发新产品，从内到外让每一个员工和主顾发自内心地爱上星巴克

。这就是乐成所在

。